VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY WINTER HOCKEY GAMES 2024

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky („VOP“) upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních

stran vzniklé na základě prodeje služeb v podobě vstupu na sportovní akci Winter hockey games 2024 („akce“).

1.2. Prodávajícím, resp. poskytovatelem služeb („prodávající“) je:

ENIVA s.r.o.

IČO 26105497

se sídlem Trojdílná 419/3, 150 00 Praha 5 - Košíře

zapsaná v obchodním rejstříku Městského soudu v Praze, sp. zn. C 118124

e-mail: info@winterhockeygames.com („elektronická adresa prodávajícího“).

1.3. Kupujícím („kupující“) se stanete, pokud uzavřete s prodávajícím smlouvu o poskytování služeb prostřednictvím webového rozhraní ticketportal.cz provozovaného společností IRSnet

CZ s.r.o., IČO 26732122, se sídlem Politických vězňů 934/15, 110 00 Praha 1 - Nové Město,

zapsané v obchodním rejstříku Městského soudu v Praze, sp. zn. C

90221.(„zprostředkovatel“).

1.4. Spotřebitel je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo

jiné podnikatelské činnosti („spotřebitel“). Pokud v objednávkovém formuláři uvedete své IČO

má se za to, že smlouvu neuzavíráte jako spotřebitel.

1.5. Poskytování služeb probíhá na základě smlouvy o poskytování služeb uzavírané mezi

prodávajícím a kupujícím jako příjemcem služby („smlouva“ či „smlouva o poskytování

služeb“) prostřednictvím webového rozhraní provozovaného zprostředkovatelem za

podmínek stanovených zprostředkovatelem. Obsahem smlouvy o poskytování služeb je

povinnost prodávajícího poskytnout kupujícímu službu a povinnost kupujícího zaplatit cenu služby.

1.6. Ustanovení odchylná od těchto VOP je možné sjednat ve smlouvě. Odchylná ujednání ve smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto VOP.

2. PRÁVA A POVINNOSTI PRODÁVAJÍCÍHO

2.1. Službu si kupující objednává jako využití volného času na konkrétně vymezený termín akce a výslovně souhlasí s poskytnutím služeb prodávajícího v termínu akce. V souladu s §

1837 písm. j) zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník („občanský zákoník“), proto není kupující oprávněn odstoupit od smlouvy postupem uvedeným v § 1829 občanského zákoníku.

2.2. Prodávající je oprávněn změnit jednostranně podmínky akce, např. program, čas konání či místo konání v rámci stejné obce, o čemž kupujícího vyrozumí vždy bez zbytečného odkladu.

Prodávající odpovídá za to, že změnou podmínek nebude dotčen účel služby.

2.3. Prodávající neodpovídá za správnost, úplnost či aktuálnost informací zveřejněných zprostředkovatelem na jeho webovém rozhraní.

2.4. Prodávající je oprávněn konání akce zrušit, zejména v případě zásahu vyšší moci, tj. mimořádné, nepředvídatelné, neodvratitelné a nezaviněné události, a to bez nároku na vrácení uhrazené ceny vstupenek na akci.

2.5. Za zásah vyšší moci jsou považovány např. následující události: nehody, epidemie, pandemie, karanténa, občanské nepokoje, porucha komunikačních zařízení, porucha webhostingových

zařízení, porucha poskytovatele internetových služeb, přírodní katastrofy, nařízení vlády

Všeobecné obchodní podmínky Winter hockey games 2024 2 / 7

anebo jiných orgánů veřejné moci, zákonná omezení, změny v zákonech a jiných právních

předpisech, stávky na celostátní úrovni, požár.

3. PRÁVA A POVINNOSTI KUPUJÍCÍHO

3.1. Kupující není oprávněn vstupenku na akci dále prodávat či využívat pro reklamní účely bez

souhlasu prodávajícího.

3.2. Kupující je povinen se zdržet jakýchkoliv aktivit parazitujících na dobrém jménu prodávajícího

či akci.

3.3. Kupující je povinen dodržovat návštěvní či provozní řád akce, pokud je prodávajícím vydán.

Kupující je odpovědný za případné škody způsobené sobě nebo dalším klientům prodávajícího

svým neuváženým či jiným chováním či za škody jím způsobené na majetku a zařízení prostor,

jež prodávající užívá v průběhu akce.

3.4. Prodávající není odpovědný za škody na majetku nebo újmy na zdraví, které nejsou zaviněny

nebo které nejsou způsobeny hrubým zanedbáním povinností ze strany prodávajícího.

3.5. Prodávající nebo osoby, které na průběhu akce s prodávajícím spolupracují, neodpovídají za

škodu nebo újmu na zdraví nebo majetku kupujícího nebo jiných osob způsobenou porušením

povinností kupujícího plynoucích z těchto VOP.

3.6. Kupující není oprávněn průběh akce nahrávat a šířit jakýmkoliv způsobem prostřednictvím

internetu či jiných médií.

4. REKLAMAČNÍ ŘÁD

4.1. Reklamace vstupenek na akci se řídí těmito VOP a Obchodními podmínkami zprostředkovatele

zveřejněnými na jím provozovaném webovém rozhraní.

4.2. Vstupné za vstupenky se kupujícímu nevrací, pokud není výslovně stanoveno jinak.

4.3. Vstupenku na akci nelze vyměnit za jinou. V případě poškození, zničení ztráty či odcizení

vstupenky nelze poskytnout kupujícímu jakoukoliv formu náhrady.

4.4. Práva z vadného plnění (reklamaci) je třeba uplatnit bez zbytečného odkladu po zjištění vad.

4.5. Při uplatnění práva z vadného plnění je kupující povinen prokázat uzavření smlouvy

s prodávajícím (fakturou či jiným dokladem o koupi), popsat reklamovanou vadu a případně

může navrhnout řešení.

5. VYŘIZOVÁNÍ STÍŽNOSTÍ, ŘEŠENÍ SPOTŘEBITELSKÝCH SPORŮ, OCHRANA OSOBNÍCH

ÚDAJŮ

5.1. Vyřizování stížností kupujícího zajišťuje prodávající prostřednictvím elektronické adresy

info@winterhockeygames.com. Informaci o vyřízení stížnosti kupujícího zašle prodávající na

elektronickou adresu kupujícího, ze které byla stížnost odeslána.

5.2. Pokud je kupující spotřebitelem, je k mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní

smlouvy příslušná Česká obchodní inspekce, IČO 00020869, se sídlem Štěpánská 567/15,

120 00 Praha 2 – Nové Město, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs. Dále je spotřebitel

oprávněn použít platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese

http://ec.europa.eu/consumers/odr.

5.3. Kontaktním místem pro spotřebitele podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU)

č. 524/2013 ze dne 21. května 2013, o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně

nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů

on-line) je Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120

00 Praha 2 – Nové Město, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz.

5.4. Prodávající je oprávněn k poskytování služeb na základě živnostenského oprávnění.

Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Dozor

Všeobecné obchodní podmínky Winter hockey games 2024 3 / 7

nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká

obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním

zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

5.5. Svou informační povinnost vůči kupujícímu ve smyslu čl. 13 Nařízení Evropského parlamentu

a Rady 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů

a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně

osobních údajů) související se zpracováním osobních údajů kupujícího pro účely plnění kupní

smlouvy a/nebo smlouvy o digitálním obsahu, pro účely jednání o kupní smlouvě a/nebo

smlouvě o digitálním obsahu, a pro účely plnění veřejnoprávních povinností plní prodávající

prostřednictvím zvláštního dokumentu dostupného na webu.

6. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

6.1. Ochrana osobních údajů kupujícího probíhá v souladu s Nařízením Evropského parlamentu

a Rady 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů

a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně

osobních údajů) a v souladu se zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů. Více

informací o zpracování osobních údajů je uvedeno na internetových stránkách akce

www.winterhockeygames.com.

7. DORUČOVÁNÍ

7.1. Není-li uvedeno jinak, mohou být veškerá oznámení prodávajícího adresovaná kupujícímu

učiněna ve formě elektronické zprávy odeslané na elektronickou adresu kupujícího uvedenou

v objednávce.

8. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

8.1. Tyto VOP může prodávající změnit v případě, že dojde ke změně právní úpravy či jejího

výkladu, a z tohoto důvodu nastane možná pochybnost o platnosti a účinnosti některého

z ustanovení VOP, a to takovým způsobem, aby tyto VOP byly nadále v souladu s právním

řádem České republiky. V takovém případě prodávající zveřejní nové znění VOP

prostřednictvím on-line rozhraní a o tomto zveřejnění informuje kupujícího. Dále může

prodávající tyto VOP měnit bez uvedení důvodu, v takovém případě se však na kupujícího

vztahuje text VOP účinný k datu uzavření smlouvy.

8.2. Pokud vztah založený kupní smlouvou, smlouvou o poskytování služeb a/nebo smlouvou

o poskytování digitálním obsahu obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak smluvní strany

sjednávají, že vztah se řídí českým právem. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele

vyplývající z obecně závazných právních předpisů.

8.3. Smlouva je uzavírána na dobu určitou, do doby splnění povinností prodávajícího a kupujícího,

které ze smlouvy vyplývají.

8.4. Smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím se řídí občanským zákoníkem a zákonem

č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

8.5. Je-li některé ustanovení VOP neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto

neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce

přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních

ustanovení.

8.6. Tyto VOP nabývají účinnosti dnem …………..Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem 26.7.20124.